專案背景
客戶原本的作法是用一本紙本訂位簿加上前台用 LINE 群組廣播桌況，假日下午四點前後那段時間最難處理——電話同時打進來、LINE 訊息也在跳，前台要一邊接電話一邊在群組回覆，偶爾還是會訂到同一張桌。這個專案最核心的需求其實不是「做一套系統」，而是讓前台能騰出手來。
系統採用手機優先設計，會員以 LINE 帳號一鍵登入後，即可選擇早午晚場次、在互動式桌況圖中挑選空桌並完成預約。管理後台提供即時儀表板（今日預約數、待確認、今日收入）、預約管理列表（含入場確認功能）以及會員管理，讓前台工作人員不需要開電腦，手機就能掌握全場狀況。
桌位衝突問題透過資料庫層級的原子操作解決，不再依賴口頭確認。會員管理頁面記錄每位客人的歷史預約與未到場次數，方便前台識別常客與管理黑名單。上線約三個月後，前台反映電話訂位比例掉了近六成，尖峰時段幾乎都是顧客自己線上完成。
實際截圖
線上選桌預約流程
介面展示
管理後台儀表板
一進後台即顯示今日預約數、待確認筆數與收入，管理人員不需翻頁就能掌握全日狀況。
會員端首頁與場次
會員以 LINE 帳號登入後看到的首頁，顯示可預約的早午晚場次與剩餘空位數量。
線上選桌預約
互動式桌況圖，綠色為可選、紅色已佔用，點桌後進入確認流程，整個預約不超過三步。
預約管理列表
管理端的預約列表，支援篩選日期與場次，點「入場確認」即完成報到，不需紙本簽名。