倉儲管理系統

客戶的倉庫大概兩千坪，存了三家電商品牌的商品。以前的作法是入庫時紙本登記貨位，出庫前揀貨員拿著 Excel 印出來的揀貨單走，找不到就打電話問主管，主管再去查「記憶裡的」貨位。一個月大約會有五到八筆客訴說出錯貨或短缺，基本上都跟這個流程有關。

我們刻意不採購專用的手持掃碼機——那個東西採購週期長、壞了要找原廠、員工還要額外學習。整套系統做成 PWA，員工用自己的 Android 手機開瀏覽器就能跑，Android 原生支援相機條碼掃描，效果夠用。庫位地圖這塊是設計上花最多時間的部分，要讓揀貨路徑盡量不走回頭路，和倉庫主任確認了好幾次貨架配置才定稿。

季度盤點原本要三天，現在一天半以內完成。更重要的是出錯率，前三個月的數據是零客訴，這才是他們最在乎的事。